Términos del servicio

Última actualización: 01 diciembre 2025.

 

1. Aceptación de los Términos

El acceso, uso y compra de productos a través del sitio web www.zonaderescate.com implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes términos del servicio. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.


2. Definiciones

  • “Empresa”: Compañía Mexicana de Rescate, S.A. de C.V., operadora de la tienda Zona de Rescate®.
  • “Usuario” o “Cliente”: Toda persona física o moral que accede al sitio web y realiza una compra.
  • “Sitio”: www.zonaderescate.com y todas sus páginas asociadas.
  • “Productos”: Todo artículo, equipo, kit, insumo o servicio ofrecido en el Sitio.


3. Condiciones de Uso del Sitio

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos.
  • Proporcionar información verdadera, completa y verificable.
  • Abstenerse de manipular, copiar, modificar o distribuir cualquier contenido del Sitio sin autorización.
  • No realizar actos que afecten la seguridad, funcionalidad o disponibilidad del Sitio.

La Empresa se reserva el derecho a negar el acceso a cualquier Usuario que incumpla estos términos.

 

4. Disponibilidad y Descripción de Productos

La Empresa realiza esfuerzos para que las descripciones, imágenes, precios y características de los productos sean precisas; sin embargo:

  • La disponibilidad puede variar sin previo aviso.
  • Los colores y presentaciones pueden variar según pantalla o proveedor.
  • La Empresa puede actualizar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.


5. Precios y Pagos

  • Todos los precios se encuentran en moneda nacional (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en el Sitio.
  • La Empresa se reserva el derecho de confirmar la información del pago antes de procesar un pedido.
  • Los pagos seran procesados mediante la pasarela de Openpay.

Un pedido no se considera confirmado hasta que el pago sea validado.


6. Confirmación de Pedidos

La Empresa podrá rechazar pedidos por:

  • Información incompleta o incorrecta.
  • Imposibilidad de validación del pago.
  • Falta de inventario.
  • Situaciones de riesgo o sospecha de fraude.

En estos casos se notificará al Cliente y se gestionará el reembolso correspondiente.


7. Envíos y Entregas

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Empresa.
  • Una vez entregado el producto a la paquetería, la Empresa no se hace responsable por retrasos atribuibles al transportista.
  • Es responsabilidad del Cliente proporcionar dirección y datos correctos.


8. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Se sujetan estrictamente a la Política de Cancelación y Devoluciones, accesible en este Sitio.   Esta Política forma parte integral de los presentes Términos del Servicio.


9. Garantías

  • Los productos cuentan con garantía conforme a lo indicado por la Empresa o directo del fabricante.
  • La garantía aplica únicamente contra defectos de fabricación, no por uso incorrecto, daño accidental o manipulación indebida.
  • El Cliente deberá seguir los procedimientos establecidos para validar la garantía.


10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos y código fuente, es propiedad de la Empresa o de sus distribuidores autorizados.

Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir
  • Distribuir
  • Publicar
  • Modificar
  • Utilizar comercialmente

cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito.


11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad Integral, disponible en el Sitio.

La Empresa cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).


12. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

  • Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
  • Información errónea proporcionada por el Cliente.
  • Fallas técnicas del Sitio causadas por terceros, proveedores, servicios de internet o fuerza mayor.
  • Retrasos de mensajería o paquetería.

En ningún caso la Empresa será responsable por pérdidas indirectas, consecuentes o lucro cesante.


13. Prohibiciones

Queda prohibido al Usuario:

  • Crear cuentas falsas.
  • Comprar productos para reventa sin autorización.
  • Hacer uso indebido del Sitio que afecte su funcionamiento.
  • Intentar acceder a información o sistemas restringidos.


14. Modificaciones a los Términos

La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento.    Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio.

El uso continuo del Sitio implica la aceptación de los cambios.


15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando las partes a cualquier otro fuero por razón de domicilio presente o futuro.


16. Contacto

Para aclaraciones o soporte:

Compañía Mexicana de Rescate, S.A. de C.V.
Correo: ventas@zonaderescate.com
Teléfono: 81 8370 5006
Sitio: www.zonaderescate.com